سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن والتوصيل

1. يتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
2. لا يمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه، لذا نرجو من العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال رغبته بالإلغاء قبل تنفيذ الطلب.

تأخر الطلبات :

في حال تأخر الشحنة، فعادةً يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

1. تأخر في التخليص الجمركي.
2. تأخر من شركة الشحن نتيجة ضغط الطلبات.
3. في حال تأخر الطلب، نتفهم رغبة العميل في الإلغاء.
4. 
   

• لكن يُرجى الملاحظة: لا يمكن إلغاء المنتجات التي تم تخصيصها (مثل الطباعة باسم أو رقم العميل) لعدم إمكانية بيعها لعميل آخر.
• فقط المنتجات غير المخصصة يمكن إلغاؤها.

سياسة الإرجاع :

1. يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط وجود خلل واضح ومبرر في المنتج.
2. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها، مثل:

• الطباعة باسم أو رقم العميل.
• طباعة شعار الدوري أو الأبطال أو أي تصميم مخصص.

في حالة قبول الإرجاع (لمنتجات غير مخصصة)، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع بقيمة 25 ريال، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.